Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Gerenciagridulce@gmail.com.. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [Calle 19 N 5B 26, VILLA MAR, 178040 Riosucio Caldas Caldas, Colombia]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Gerenciagridulce@gmail.com..

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@agridulceswimwear.com.

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Gerenciagridulce@gmail.com.. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Gerenciagridulce@gmail.com..

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Agridulce Swimwear queremos que te sientas segura y satisfecha con tu compra. Si por algún motivo necesitas hacer una devolución, ofrecemos un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para gestionar tu solicitud.

Condiciones para aplicar a una devolución:

El producto debe estar sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original.
Debes presentar el comprobante o número de pedido.
El artículo no puede haber sido adquirido en promoción, liquidación o como parte de una oferta especial.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a pedido.

Para iniciar tu solicitud, escríbenos a Gerenciagridulce@gmail.com. indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto en caso de ser necesario. Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones correspondientes.

Importante: No aceptamos devoluciones no autorizadas previamente. El cliente debe asumir los costos de envío de la devolución, salvo que el producto presente defectos de fabricación.

CAMBIOS

Actualmente no realizamos cambios por talla o color. Si deseas un producto diferente, te sugerimos realizar una nueva compra una vez aprobada tu devolución y procesado el reembolso.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibiste un artículo dañado o equivocado, contáctanos en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la recepción. Evaluaremos el caso y, si procede, gestionaremos el envío de un nuevo producto sin costo adicional o el reembolso total.

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes.

Si no has recibido el reembolso luego de este periodo, te recomendamos contactar a tu banco o entidad emisora de tu medio de pago. Si el problema persiste, escríbenos a Gerenciagridulce@gmail.com.

CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA

Conforme a la normativa de protección al consumidor de la UE, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de justificar el motivo. Aplican las mismas condiciones sobre el estado del producto.

Gracias por confiar en Agridulce Swimwear. Diseñamos para mujeres que imponen su estilo con elegancia y autenticidad.